Estorno

Na Rasco Boteco e Brasa, prezamos pela transparência e pela satisfação de nossos clientes. Por isso, criamos uma Política de Estorno que garante que todos os pedidos de devolução sejam tratados com clareza e justiça.

Condições para Solicitação de Estorno

• O estorno pode ser solicitado exclusivamente pelo cliente titular da compra , no prazo de até 30 dias corridos após a confirmação do pagamento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• Para compras realizadas com valores promocionais, a consulta estará sujeita à análise das condições específicas da oferta.

Processo de Solicitação

O pedido de estorno deve ser feito através do preenchimento do formulário disponível no link:

Formulário de estorno

As seguintes informações deverão ser fornecidas:

• Nome completo do cliente;
• E-mail;
• CPF;
• Telefone;
• Motivo do pedido de estorno;
• Número do pedido;
• Data da compra;
• Forma de pagamento utilizada.

Prazos para Devolução

• Cartão de crédito: O valor será estornado diretamente na fatura, seguindo o prazo estabelecido pela operadora do cartão.
• Transferência ou PIX: O reembolso será realizado em até 2 dias úteis após a aprovação da solicitação.
• O processamento é realizado pelas instituições responsáveis, como a bandeira do cartão, o banco emissor e a operadora. Por isso, a conclusão pode levar até 3 dias úteis após a solicitação.

Para mais informações, entre em contato com nossa equipe. Estamos à disposição para ajudar!

Rasco Boteco e Brasa